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100%品牌授权 60天退换货 满188免运费
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退换货政策

1. 自您签收商品之日起60日内,香舍臻品为您提供退换货服务。规则如下:

(1) 在退换货前,请您事先通过电话或者E-mail方式与我们客服取得联系,告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您及时进行退换货办理。

(2) 请您确保退换货时,商品未经使用且包装保持出售时原状,若有赠品,请一并退回。

(3) 礼包或套装中的商品不可以部分退换货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时的优惠。

(4) 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

(5) 出于安全和卫生考虑,贴身用品等不提供试用服务,经权威部门检测商品存在质量问题者除外。

(6) 所有因清仓商品(商品保质期在6个月之内)而进行的商品促销,不予退换货。

(7) 遇过敏问题产生退换货需要提供医院的相关证明。

(8) 商品签收之后,因个人原因造成的商品损坏,不予退货。

2、注意事项:

退换货按签收商品之日起,60天之内如有质量问题允许顾客退换货,需要商品及原包装保持香舍臻品出售时原状且配件齐全。 以下情况不予办理退换货:

(1) 任何非由香舍臻品出售的商品,香舍臻品出售的每一件商品均保证原装正品,并在出货订单数据库记录每个商品的条形码及生产批号;

(2) 任何已使用过的商品;任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

(3) 中小样商品部分会标有中文或英文非卖品字样。中小样商品均为厂家原装正品,客户需根据实际需求购买。大量购买中小样商品并提出无理由退货,香舍臻品不予处理。

(4) 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

(5) 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

(6) 超过网站承诺退换货周期的商品。

(7) 非商品质量问题的进口奢侈化妆品。

3、退换货分类细则:

(1) 为了保障精油产品、保健品、化妆品的安全和卫生,不提供试用服务,包装一经开封,非质量原因不予退换(无塑封裸装产品在您签收后将不再退换)。

(2) 我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同等要求的退货将无法受理,建议您可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。

(3) 如果您使用后对商品质量表示置疑(例如:过敏、脱皮等),请及时与客服取得联系,并出具相关书面鉴定,我们会根据国家相关规定予以处理。

温馨提示:

化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。

退换货相关费用:

因香舍臻品原因造成的商品退、换货,需要您帮助邮寄,我们将为您报销运费,请您先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在香舍臻品的账户内。

非香舍臻品原因造成的商品退、换货,平邮/快递费用(包括香舍发货的运费)、商品包装费用、以及银行退款手续费等第三方费用由客户承担。

包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,确认商品及外包装无损后,再根据需求进行退换货操作。

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