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退换货办理方式

如果您符合香舍臻品退换货政策,需要办理退换货,可通过——

客服邮件:kf@xiangshe.com

客户电话:010-53822978(周一至周日 早8:30至晚20:00)

1)请您通过网站、电话、邮件等方式提交退换货需求。

2)客服确认了您的需求符合香舍臻品退换货政策之后,请将商品、发货单、发票一起退回香舍臻品仓库。

温馨提示:因香舍臻品原因造成的商品退、换货,需要您帮助邮寄,我们将为您报销运费,请您先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在香舍臻品的账户内。

非香舍臻品原因造成的商品退、换货,平邮/快递费用(包括香舍发货的运费)、商品包装费用、以及银行退款手续费等第三方费用由客户承担。

3)包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,确认商品及外包装无损后,再根据需求进行退换货操作。

关于快递问题导致的订单纠纷

请您一定要当着快递的面签收并检验货物。在签收货品时,一定在快递人员在场时当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象。若有问题出现请马上与我们取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员。如果情况属实我们会马上为您办理退货手续或是补发手续。客户正式签收货品之后,非商品自身质量问题均视为客户原因导致的退换货。

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